Zákaznická podpora
S placenou verzí systému automaticky získáváte podporu přes e-mail. Naši specialisté vám zodpovědí běžné uživatelské dotazy a pomohou s řešením akutních technických problémů.
V případě potřeby servisního zásahu volíme nejprve vzdálený přístup, teprve poté v případě potřeby vysíláme specialistu přímo na místo.
Nabízíme též balíčky rozšířené zákaznické podpory, které doporučujeme hlavně větším firmám nebo firmám s lokální instalací systému.
Lokální instalace
Kromě online verzí systému StartBSS existuje i možnost lokální instalace na vašem vlastním serveru bez omezení počtu uživatelů či objemu uložených dat. Je určena zejména větším firmám, požadujícím výkonné řešení s přístupem mnoha uživatelů.
Lokální instalaci vám rádi upravíme na přání či propojíme s dalšími firemními systémy; pokud nemáte vlastní server, zajistíme vám odpovídající aplikační hosting.
S vlastní instalací systému i technickými detaily vám rádi poradí naši technici.
Správa systému
U lokálních instalací systému poskytujeme následné doplňující služby:
- Administrace a nastavení systému
- Pravidelné zálohování
- Běžná správa
- Obnovení dat ze zálohy
- Pravidelné aktualizace systému
Aktualizace systému
U online verze systému jsou pravidelné aktualizace součástí služby. U lokální instalace systému závisejí na dohodě a jsou placené.
Jelikož StartBSS standardně zaručuje podporu pouze posledních dvou verzí systému, doporučujeme službu pravidelných aktualizací v každém případě využívat a předejít tak stavu, kdy by váš systém ztratil podporu.
Migrace dat
Naši specialisté vám pomohou s migrací dat ze stávajícího systému, aby je bylo možné bez problémů použít ve StratBSS.
Úpravy na míru
Na přání vám v systému provedeme následující úpravy:
- Úpravy zákaznických notifikací (změna textu, přidání dalšího jazyka).
- Změna formátu nabídky, faktury či servisního výkazu.
- Vytvoření šablon pro objednávky podle vašich firemních procesů.
- Přidání dodatečného reportu.
- Lokalizace celého systému do cizího jazyka.
U lokálních instalací provádíme i další nestandardní úpravy systému. Kontaktujte nás pro více informací.
Školení
Poskytujeme standardní školení na jednotlivé moduly nebo individuálním školení podle vašich potřeb. Naši školitelé jsou vám k dispozici také pro případné konzultace.
Systém na míru
Nevyhovuje vám cena nebo funkcionalita předdefinované konfigurace systému? Naši obchodníci pro vás rádi připraví nabídku na míru.
Slevy
Školám a neziskovým organizacím nabízíme výrazné slevy na licenci systému.
Stálí zákazníci mohou využívat náš bonusový program a získat dodatečné slevy. Kontaktujete nás pro více informací.